Dernière mise à jour : 10/11/2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez le site https://www.ayshglamm.fr (« le site »), commandez nos produits cosmétiques et de maquillage, créez un compte ou vous abonnez à notre newsletter, ce que nous en faisons et quels sont vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et la réglementation sur les cookies.

Le responsable du traitement de vos données est :

AYSHGLAMM SHOP & EVENT
55 Avenue des Champs Pierreux, Immeuble Le Capitole, 92000 Nanterre, France
E-mail : contact@ayshglamm.fr
Téléphone : 09 52 54 38 00

2. Les données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes et compte client : produits commandés, montants, historique d’achats, mode de livraison, codes promotionnels, identifiants de connexion, échanges avec le service client, demandes de retour ou de remboursement.
• Paiement : le paiement est traité par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais votre numéro complet de carte bancaire.
• Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus, date et heure de visite, site d’origine, identifiants issus des cookies.
• Marketing : inscription à la newsletter ou aux SMS, préférences de communication, interactions avec nos e-mails.
• Avis et messages : avis produits, photos et messages que vous nous envoyez via nos formulaires ou nos réseaux sociaux.
• Préférences beauté : si vous nous les communiquez volontairement (teinte, type de peau, allergies ou sensibilités), nous les utilisons uniquement pour vous conseiller. Nous ne vous demandons pas de données de santé. Si vous nous en communiquez spontanément, vous acceptez que nous les utilisions pour répondre à votre demande.

Les informations marquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter votre commande.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter, expédier et livrer vos commandes, gérer paiements, retours et remboursements : exécution du contrat.
• Créer et gérer votre compte client : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements : intérêt légitime.
• Envoyer notre newsletter et nos offres (e-mail, SMS) à des personnes qui ne sont pas encore clientes : consentement.
• Envoyer à nos clients des offres sur des produits similaires à leurs achats : intérêt légitime (désinscription possible à tout moment).
• Mesurer l’audience et améliorer le site : consentement.
• Publicité personnalisée et reciblage sur les réseaux sociaux : consentement.
• Gérer les demandes d’exercice de droits et les litiges : obligation légale et intérêt légitime.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires :

• Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et des paiements ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos transporteurs et points relais, pour la livraison ;
• nos outils d’e-mailing et de SMS, pour la newsletter et les messages liés à votre commande ;
• nos outils de mesure d’audience ;
• les réseaux sociaux et régies publicitaires (notamment Meta : Facebook et Instagram), avec votre consentement ;
• les applications de la boutique (avis clients, service client, fidélité) ;
• nos prestataires comptables et juridiques, ainsi que les autorités lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (par exemple Shopify, Meta ou Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à contact@ayshglamm.fr.

6. Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou la dernière connexion.
• Prospects (newsletter, SMS) : 3 ans à compter de votre dernier contact actif.
• Demandes au service client : 3 ans après la clôture de la demande.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix est conservé 6 mois.
• Justificatifs d’exercice de droits : 1 an.

Les données de paiement sont conservées par nos prestataires de paiement pour la durée légale de contestation d’un paiement. À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale d’archivage.

7. Mineurs

Notre site s’adresse à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 15 ans sans l’accord de leurs parents. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), paiements sécurisés, accès restreints aux données, mots de passe chiffrés, choix de prestataires présentant des garanties suffisantes. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, dans les délais légaux.

9. Prospection commerciale

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque message, et de nos SMS en répondant STOP ou en nous contactant. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et, sans justification, à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer ? Écrivez-nous à contact@ayshglamm.fr ou par courrier à AYSHGLAMM SHOP & EVENT, 55 Avenue des Champs Pierreux, Immeuble Le Capitole, 92000 Nanterre. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

11. Politique de cookies

11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur sur votre ordinateur, tablette ou téléphone lors de la visite d’un site. Il peut être renvoyé à nos serveurs ou à ceux de tiers lors d’une visite ultérieure. Nous employons le mot « cookies » pour désigner aussi les technologies similaires : scripts (éléments de code qui font fonctionner le site), balises invisibles ou pixels (qui mesurent le trafic et l’efficacité des publicités) et identifiants publicitaires.

11.2 Les cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs, sans consentement) : ils permettent le fonctionnement du site, la conservation de votre panier, la sécurité, la prévention de la fraude, la mémorisation de votre langue et de votre devise, et la commande. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d’audience (avec votre consentement) : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé (pages vues, parcours, performances) afin de l’améliorer.

Cookies de marketing et de publicité (avec votre consentement) : ils permettent de créer un profil de vos centres d’intérêt, de vous proposer des publicités personnalisées sur d’autres sites et réseaux sociaux, et de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Réseaux sociaux : notre site intègre des contenus provenant de Facebook et Instagram. Avec votre consentement, ces contenus peuvent déposer des cookies et collecter des informations à des fins de publicité personnalisée. Consultez les politiques de confidentialité de ces réseaux, qui peuvent évoluer. Leurs traitements peuvent avoir lieu aux États-Unis.

La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois.

11.3 Votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par catégorie de cookies. Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’avec votre accord. Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le demanderons de nouveau. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies du site.

11.4 Gérer les cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge) : consultez la rubrique d’aide de celui-ci. Si vous bloquez tous les cookies, certaines fonctions du site (panier, commande, compte) peuvent ne plus fonctionner correctement.

12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, transporteurs). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de la loi ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles :

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